1 . GENERALITE :
1.1 Conditions d’accès :
L’accès au parc est réservé aux enfants et à leurs accompagnateurs (moyennant un droit d’entrée). Le parc est interdit aux adultes non accompagnés d’enfants.
Pour des raisons de sécurité et compte tenu de la capacité d’accueil maximum de l’établissement, la direction se réserve le droit de limiter à tout moment l’entrée au parc.
Les enfants restent sous la responsabilité de leurs accompagnateurs adultes. L’île aux Délires décline toute responsabilité, en cas de dommage ou accident, et l’absence d’une surveillance appropriée. L’adulte accompagnateur est chargé d’informer l’enfant des diverses consignes de sécurité, de les lui faire respecter et de veiller au comportement correct des enfants afin d‘éviter les violences, bagarres ou tout comportement perturbant le bon fonctionnement du centre.
Pour des raisons d’hygiène, de bien-être et de respect de chacun, les enfants faisant cas du moindre symptôme de maladie (fièvre, rhume, vomissement…)
ou temporairement diminués (plâtre, points de suture…) ne pourrons être acceptés.
Les objets pouvant être dangereux (pointus, tranchants, inflammables…) ainsi que les jouets à connotation guerrières et agressives (pistolets, couteaux,,épées…) n’ont pas leurs places à l’Île aux Délires.
Les enfants doivent obligatoirement être accompagnés d'un accompagnateur adulte.
Dans le cas où des enfants seraient laissés sans surveillance, la direction se réserve le droit d’interdire l’accès au parc aux visiteurs n’ayant pas respecté le règlement et fera un signalement à la gendarmerie.
1.2 Utilisation des structures :
L’utilisation des structures doit impérativement se faire en chaussettes été comme hiver. En cas d’oubli, des chaussettes sont disponibles à la vente, à l’accueil.
Les structures de jeux sont réservées aux enfants de 1 à 12 ans.
L’âge et la capacité indiqués sur chaque structure de jeux doivent être respectés.
Dans le cas où un enfant se trouverait en difficulté à l’intérieur d’une structure, l’accompagnateur responsable devra prévenir l’équipe de l’ïle aux Délires pour intervention.
Pour des raisons évidentes de sécurité, il est strictement interdit de grimper sur les filets extérieurs des structures, de monter ou descendre les toboggans en sens inverse, de sortir les jeux mobiles de leurs espaces et de courir en dehors des structures de jeux.
Les bijoux, accessoires divers et si possible lunettes, les vêtements comportant des sangles, lacets, cordons, capuches, foulards, écharpes doivent être retirés avant l’accès aux jeux. La direction décline toute responsabilité en cas de dommage, perte ou vol.
De même, la consommation de boisson ou nourriture sous toute forme est strictement interdite dans les structures de jeux.
1.3 WIFI :
Une connexion Wifi gratuite est proposée.
1.4 Divers :
Chacun est responsable de ses vêtements, chaussures et objets de valeurs. En cas de détérioration, de vol ou de perte L’île aux Délires décline toute responsabilité.
Nos amis les animaux ne sont pas acceptés dans le parc par mesure d’hygiène.
La direction se réserve le droit de modifier le règlement intérieur, les tarifs, jours d’ouvertures et de fermetures ainsi que les horaires à tout moment et sans préavis.
Toute entrée dans le parc, entraîne obligatoirement l’acceptation du présent règlement.
Toute sortie est définitive.
1.5 Tarifs :
Les tarifs pratiqués sont exprimés en euros, et sont assujettis à la TVA applicable en vigueur au mon de la réalisation de l’achat.
Les tarifs sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.
2 . ANNIVERSAIRES :
L’île aux Délires propose d’organiser l’anniversaire des enfants selon différentes formules sur des créneaux horaires.
Les anniversaires doivent obligatoirement être réservés à l’avance.
En cas d’annulation, les arrhes versées sont perdues.
La présence d’au moins un adulte (maximum 3) encadrant le groupe est obligatoire. Les enfants sont sous la responsabilité de cet adulte et garants du respect des règles de L’Île aux Délires.
Les frères et sœurs des invités ne sont pas autorisés à aller dans les jeux.
2.1 Réservation
La réservation d'un Anniversaire s'effectue par téléphone, sur internet ou sur place, et n'est effective qu’après versement d’un acompte de 50 euros. Elle nécessite l'acceptation des présentes Conditions Générales de Ventes et du Règlement Intérieur du Parc. La réservation est matérialisée par la réception d'un e-mail de confirmation. Les modifications de date et de prestations sont possibles au minimum 7 jours avant la date initiale.
Les formules, les options et leurs tarifs sont décrits sur les supports de communication et s'entendent en euros par enfant. Toutes les formules sont susceptibles de modifications sans préavis. Les prix indiqués concernant les prestations anniversaires sont fixes et non négociables. Le versement du solde de la prestation est à régler le jour de l'Anniversaire à l’arrivée, quand tous les enfants sont présents. Tout le matériel prêté (dossards, verres, pichets, accessoires...) doit être rendu à l’accueil avant le départ.
2.2 Déroulement :
Les horaires d’arrivée et de départ de l'Anniversaire sont précisés sur le mail de la réservation. L’ACCUEIL DE L’ORGANISATEUR ET DES INVITES NE POURRA SE FAIRE AVANT L’HEURE DE LA RESERVATION. L'attribution d'un espace anniversaire est déterminée par l'équipe de L’Ile aux Délires en fonction des contraintes de service. Un dossard est remis à chaque enfant à l’accueil, il est obligatoire pour accéder aux jeux et animations. Les adultes sont chargés de SURVEILLER ET DE FAIRE RESPECTER LES RÈGLES DE SÉCURITÉ. Ils doivent aussi rassembler les enfants à table dès que l'anniversaire de l’enfant est annoncé au micro. Le goûter est apporté à table par le personnel de L’Ile aux Délires aux horaires convenant le mieux à l’organisation des animations collectives et du créneau horaire attitré au moment de la réservation. Les bougies « fontaines », cotillons, confettis, piñata et toute décoration accrochée sur les murs sont strictement interdits. Seul le personnel est autorisé à utiliser les bougies dans l’enceinte du parc. Il est interdit de déplacer le mobilier. UN ANNIVERSAIRE NE PEUT ETRE PROLONGE AU DELA DE L'HEURE DE FIN PREVUE, même en cas d'arrivée tardive de l'Organisateur ou des Invités. En cas de dépassement de l'heure de fin prévue, un supplément de 5 euros par enfant pourra être facturé. La table d’anniversaire mise à disposition doit être totalement libérée à l'heure prévue : l’Organisateur est chargé de jeter les emballages cadeaux, de débarrasser et rassembler les couverts en bout de table. Un forfait ménage de 20 euros pourra être facturé en cas de désordre excessif (détritus par terre, murs et plafonds souillés, les chaises ou le sol…)
2.3 Nombre de participants :
Le nombre MINIMUM pour l’organisation d'un Anniversaire est de 6 enfants. Seul le nombre d'enfants présents le jour de l'Anniversaire sera pris en compte pour la facturation, avec un minimum de 6 enfants facturés.
TOUS LES ENFANTS ASSIS A TABLE, JOUANT ET/OU CONSOMMANT DU GATEAU, DES BONBONS ET/OU DES BOISSONS SERONT FACTURÉS AU TARIF ANNIVERSAIRE DE LA FORMULE CHOISIE.
Le nombre d’enfants présents est compté à l’entrée et lors du goûter. Le nombre le plus important sera retenu. L’Organisateur peut vérifier avec le personnel le comptage au moment du goûter. Il ne sera accepté aucune réclamation ultérieure. Les enfants sont considérés payant à partir du moment où ils peuvent participer au goûter d’anniversaire. Les frères et sœurs des invités ne sont pas autorisés à aller dans les jeux si un droit d’entrée n’a pas été acquitté. Lors d’une prestation anniversaire, pour le confort et la sécurité des enfants, seul 3 adultes accompagnants pour l'anniversaire est accepté.
2.4 Nourriture :
AUCUNE NOURRITURE EXTERIEURE N'EST AUTORISEE DANS LE PARC.
Le goûter d'Anniversaire (couverts, gâteau, bonbons, boissons) tient uniquement compte du nombre de participants présents. Il ne sera pas fourni de couverts supplémentaires ni de boissons pour les adultes de l'Anniversaire. Le nombre de Donuts est en fonction du nombre d'enfants participant à l'anniversaire et de leurs âges. S’il y a plus d’enfants présents et que l’Organisateur n’a pas prévenu à l’avance L’ile aux Délires, l’équipe essaiera de répondre aux besoins supplémentaires dans la mesure des contraintes techniques. L’Ile aux Délires ne pourra pas être tenu pour responsable d’un défaut d’organisation le cas échéant.
En cas d'allergie, l’Organisateur doit le signaler au moment de la réservation. Une dérogation à l’interdiction d’apporter de la nourriture extérieure sera accordée uniquement pour l’enfant allergique sur présentation du certificat médical.
2.5 Responsabilité :
Tous les enfants sont sous la responsabilité des parents ou adultes accompagnants. Le personnel n’est en aucun cas chargé de la surveillance des enfants présents dans le Parc. Les adultes organisateurs doivent s'assurer que les consignes de sécurité ainsi que le Règlement Intérieur du Parc sont compris et respectés par les enfants. La direction ne saurait être tenue responsable en cas de perte, vol ou dégradation des effets personnels dans l'enceinte du Parc ou sur le parking. En outre, la direction se réserve de demander réparation en cas de dégradation des équipements ou des locaux de L’Ile aux Délires.
2.6 Annulation ou décalage de réservation
Les modifications de date sont possibles au minimum 7 jours avant la date initiale.
En cas d’annulation par l’Organisateur, les arrhes ne sont pas remboursables, quel que soit le délai.
Les arrhes pourront soit être utilisés pour une réservation à une autre date, soit transformés en bon cadeau de même valeur.
3. BILLETTERIE :
Les prix comprennent le droit d’accès aux espaces de loisirs de Gulli Parc pour une entrée par billet. Ils ne comprennent pas certains jeux à pièces ou à jetons, les repas, ou toute autre dépense à caractère personnel.
Lorsque les conditions tarifaires sont liées à l’âge du ou des enfants, un justificatif de l’âge des enfants peut être demandé. A défaut de présentation du justificatif, il est fait application du tarif des enfants les plus âgés.
Tout achat de billetterie individuelle se fait exclusivement sur le site www.l-ile-aux-delires.fr
4. BONS CADEAUX :
L’île aux délires propose plusieurs valeurs de bons cadeaux.
Ces bons cadeaux peuvent être utilisés en plusieurs fois, aussi bien à l’entrée qu’au snack.
Aucun remboursement (partiel comme total) de bon cadeau ne sera possible.
5. FORCE MAJEURE :
La Direction de L’ïle aux Délires se réserve le droit d’annuler toute réservation si des événements de force majeure ou de cas fortuits l’y contraignaient, tels que, et sans que cette liste soit exhaustive : grève, incendie, dégâts des eaux, impossibilité d’accès, épidémie, décisions émanant d’autorités, etc. Dans une telle hypothèse, L’île aux Délires peut proposer une autre date de venue au parc.
6. RESPONSABILITE
L’île aux Délires décline toute responsabilité pour les dommages de quelque nature qu’ils soient et, en particulier: incendie et/ou vol, susceptibles d’atteindre les effets, objets ou matériels apportés par les visiteurs. Chaque visiteur est responsable de tout dommage, direct ou indirect, qu’il pourrait causer à l’occasion de sa présence à L’île aux Délires.
L’île aux Délires apprécie seule les conditions d’exploitation et de maintenance. Elle décide notamment (i) de la fixation des jours et horaires d’ouverture (ii) de la maintenance des équipements dont elle est propriétaire ou bénéficie d’un droit d’usage, ainsi que (iii) de l’adoption des normes et règles concernant la santé, la sécurité de ses équipements et des services aux visiteurs du parc. En particulier, L’île aux Délires peut décider de fermer au public tout ou partie du parc qu’elle gère et suspendre tout ou partie des services proposés, pour toute la durée qu’elle juge nécessaire, en raison notamment, de questions ou opérations liées à la sécurité ou la santé des visiteurs, à la maintenance, à la réparation de tout ou partie des équipements suite à des intempéries, à l’ordre public, etc., sans pouvoir en être tenue pour responsable et sans que le client puisse prétendre à une indemnité de quelque nature que ce soit.
6.1 Règlement intérieur
Chaque visiteur doit se conformer au règlement intérieur du Parc affiché à l’entrée. La direction de l’île aux délires est fondée à procéder à l’expulsion de tout contrevenant sans recours possible. Les visiteurs expulsés dans ce contexte ne peuvent en aucun cas obtenir le remboursement des titres d’entrées.
6.2 Réclamations
Les réclamations consécutives à un différend portant sur les modalités d’exécution des prestations objets des présentes doivent être formulées par écrit et adressées au parc : L’île aux Délires 6 impasse de la Rivière, 42290 Sorbiers - dans les quinze (15) jours suivants la visite au Parc.
Afin d’éviter toute contestation, le justificatif de visite (billets d’entrée, bons d’échanges etc.) comportant le nombre de visiteurs du groupe familial doivent être joint à la réclamation.
6.3 Litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises, tant pour leur interprétation que pour leur mise en œuvre, au droit français. A défaut de règlement amiable, les différends seront portés devant les Tribunaux compétents.
Si le Client ne trouve pas une solution satisfaisante auprès de notre service client, il peut faire une demande de médiation auprès de notre partenaire : MTV (Médiation Tourisme et Voyage)
Politique de protection des données :
Selon la loi informatique, décret n°2016/679 sur le Règlement Général sur la Protection des Données
1. Préambule : Conscient de l’importance d’assurer la confidentialité des données, L’île aux Délires prend des engagements forts vis-à-vis de la protection des données à caractère personnel. Aussi, la présente politique de protection des données a pour objectif de vous informer sur les engagements et mesures pratiques pris par L’île aux Délires afin de veiller au respect de vos données à caractère personnel.
2. Données collectées : L’île aux Délires veille à ne collecter et ne traiter que des données strictement nécessaires au regard de la finalité pour laquelle elles sont traitées (minimisation des données).
3. Finalités de la collecte : Les traitements mis en œuvre par L’île aux Délires répondent à une finalité explicite, légitime et déterminée.
Vos données sont traitées principalement pour les finalités suivantes :
- la gestion de votre inscription aux événements organisés par L’île aux Délires ;
- la gestion de votre abonnement aux publications ou programme de fidélité de L’île aux Délires.
4. Destinataires des données : L’île aux Délires ne communique vos données à caractère personnel qu’à des destinataires habilités et déterminés.
5. Conservation des données : L’île aux Délires ne conserve vos données que pour la durée nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées ainsi que dans le respect de la législation en vigueur.
6. Sécurité : L’île aux Délires assure la sécurité de vos données à caractère personnel en mettant en place une protection des données renforcée par l’utilisation de moyens de sécurisation physiques et logiques.
7. Vos droits : En application de la réglementation Informatique et libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, à la portabilité et de définir le sort de vos données après votre décès relativement à l’ensemble des données vous concernant qui s’exercent auprès du Délégué à la protection des données par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@l-ile-aux-delires.fr ou par courrier postal à l’adresse suivante, L’île aux Délires, 6 impasse de la Rivière, 42290 SORBIERS accompagné d’une copie d’un titre d’identité signé.
8. Evolution de la protection des données : La présence politique de protection des données peut être amenée à évoluer, notamment en raison des évolutions législatives et réglementaires.
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